Ikrafttrædelsesdato: 23. september 2024
Denne Tilbagebetaling og afbestillingspolitik beskriver vilkår og betingelser for aflysninger, tilbagebetalinger og ændringer af reservationer foretaget på Cerviola Hotel. Når du foretager en reservation hos os, accepterer du at overholde denne politik.
1. Generel afbestillingspolitik
Gratis afbestillingsperiode:
Reservationer kan annulleres gratis op til 7 dage før ankomstdatoen.
Hvis en afbestilling foretages inden for 7 dage før ankomstdatoen, vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr svarende til det fulde bookingbeløb.
Politik for udeblivelse:
Hvis du ikke tjekker ind på den planlagte ankomstdato uden forudgående varsel, vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr på én nat.
Hotellet forbeholder sig ret til at annullere de resterende nætter af reservationen, hvis der ikke modtages nogen meddelelse fra gæsten.
Politik for stop af salg:
Anmodninger om stop for salg kan udstedes af Cerviola Hotel til enhver tid og uden betingelser. Gæster, der er berørt af Stop Sale, får besked via e-mail eller telefon.
2. Bookinger, der ikke kan refunderes
For visse prisplaner eller kampagnetilbud, der er mærket som ikke-refunderbarDer gives ingen refusion under nogen omstændigheder, heller ikke ved aflysning, udeblivelse eller tidlig afrejse.
3. Ændringer af reservationer
Anmodninger om ændringer:
Ændringer af din reservation, såsom datoændringer eller justeringer af værelsestype, er underlagt tilgængelighed og prisforskelle.
Anmodninger om ændringer skal ske mindst 7 dage før ankomstdatoen.
Tidlig afgang:
Der gives ingen refusion for ubrugte nætter i tilfælde af tidlig afrejse, medmindre andet er angivet i reservationsbetingelserne.
4. Betalingsbetingelser
Fuld betaling kan være påkrævet på bookingtidspunktet eller ved check-in, afhængigt af den valgte prisplan.
Gæster skal betale et eventuelt udestående ved check-in, enten med kreditkort eller kontant, medmindre der er aftalt forudbetaling.
5. Politik for tilbagebetaling
Berettigelse til tilbagebetaling:
Tilbagebetaling sker kun ved afbestilling inden for den gratis afbestillingsperiode eller i tilfælde, hvor hotellet ikke er i stand til at opfylde en bekræftet reservation på grund af uforudsete omstændigheder.
Tilbagebetalingsproces:
Refusioner vil blive krediteret tilbage til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under bookingen.
Tillad venligst 7-14 arbejdsdage for tilbagebetalingen at blive behandlet, afhængigt af din betalingsudbyder.
Ikke-refunderbare indskud:
Depositum for gruppebookinger, arrangementer eller særlige kampagner refunderes ikke, medmindre det udtrykkeligt er angivet i bookingaftalen.
6. Force Majeure
Cerviola Hotel er ikke ansvarlig for aflysninger eller tilbagebetalinger på grund af begivenheder, der ligger uden for dets rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, pandemier, regeringshandlinger eller andre uforudsete omstændigheder.
7. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til aflysninger, ændringer eller tilbagebetalinger, bedes du kontakte os:
Cerviola Hotel
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-mail: [email protected]
Telefon: +356 1234 5678