Voimaantulopäivä: 23. syyskuuta 2024
Tämä Palautus- ja peruutusehdot kuvataan osoitteessa tehtyjen varausten peruutuksia, hyvityksiä ja muutoksia koskevat ehdot ja edellytykset. Cerviola Hotel. Tekemällä varauksen kanssamme sitoudut noudattamaan tätä käytäntöä.
1. Yleiset peruutusehdot
Ilmainen peruutusaika:
Varaukset voidaan peruuttaa maksutta enintään 7 päivää ennen saapumispäivää.
Jos peruutus tehdään 7 päivän kuluessa saapumispäivästä, peritään peruutusmaksu, joka vastaa koko varauksen summaa.
No-Show-käytäntö:
Jos et kirjaudu sisään sovittuna saapumispäivänä ilman ennakkoilmoitusta, peritään yhden yön peruutusmaksu.
Hotelli pidättää oikeuden peruuttaa varauksen jäljellä olevat yöpymiset, jos vieras ei ole ilmoittanut asiasta.
Stop Sale -käytäntö:
Stop Sale -pyyntöjä voivat esittää Cerviola Hotel milloin tahansa ja ilman ehtoja. Asiakkaille, joita Stop Sale koskee, ilmoitetaan asiasta sähköpostitse tai puhelimitse.
2. Ei-palautettavat varaukset
Tietyissä hinnoittelusuunnitelmissa tai kampanjatarjouksissa, jotka on merkitty nimellä ei palautettava, ei palautuksia myönnetä missään olosuhteissa, mukaan lukien peruutukset, saapumatta jättämiset tai ennenaikaiset lähdöt.
3. Varausten muutokset
Muutospyynnöt:
Varaukseen tehtävät muutokset, kuten päivämäärän muutokset tai huonetyypin muutokset, riippuvat saatavuudesta ja hintaeroista.
Muutospyynnöt on tehtävä vähintään 7 päivää ennen saapumispäivää.
Varhaiset lähdöt:
Varhaisen lähdön yhteydessä ei hyvitetä käyttämättömiä öitä, ellei varausehdoissa toisin mainita.
4. Maksuehdot
Koko maksu voidaan vaatia varauksen yhteydessä tai sisäänkirjautumisen yhteydessä valitusta hinnastosta riippuen.
Vieraiden on maksettava mahdollinen jäljellä oleva saldo sisäänkirjautumisen yhteydessä joko luottokortilla tai käteisellä, ellei ennakkomaksusta ole sovittu.
5. Takaisinmaksukäytäntö
Tukikelpoisuus:
Palautukset käsitellään vain maksuttoman peruutusajan kuluessa tehdyistä peruutuksista tai tapauksissa, joissa hotelli ei voi kunnioittaa vahvistettua varausta odottamattomien olosuhteiden vuoksi.
Palautusprosessi:
Palautukset hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla, jota käytettiin varauksen aikana.
Sallikaa 7-14 työpäivää palautuksen käsittelyyn, riippuen maksupalveluntarjoajasta.
Ei-palautettavat talletukset:
Ryhmävarauksia, tapahtumia tai erikoistarjouksia varten kerättyjä takuumaksuja ei palauteta, ellei siitä ole nimenomaisesti mainittu varaussopimuksessa.
6. Ylivoimainen este
Cerviola Hotel ei ole vastuussa peruutuksista tai hyvityksistä, jotka johtuvat tapahtumista, joihin se ei voi kohtuullisesti vaikuttaa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofit, lakot, pandemiat, hallituksen toimet tai muut odottamattomat olosuhteet.
7. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai apua peruutuksista, muutoksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä:
Cerviola Hotel
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +356 1234 5678