{"id":3329,"date":"2024-11-28T14:31:33","date_gmt":"2024-11-28T14:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cerviolahotel.com\/?page_id=3329"},"modified":"2025-07-24T14:10:52","modified_gmt":"2025-07-24T14:10:52","slug":"refund-cancellation-policy-for-cerviola-hotel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/refund-cancellation-policy-for-cerviola-hotel\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et d'annulation pour Cerviola Hotel"},"content":{"rendered":"

Date d'entr\u00e9e en vigueur : 23 septembre 2024<\/strong><\/p>

Le pr\u00e9sent Politique de remboursement et d'annulation<\/strong> d\u00e9crit les conditions d'annulation, de remboursement et de modification des r\u00e9servations effectu\u00e9es aupr\u00e8s de H\u00f4tel Cerviola<\/strong>. En effectuant une r\u00e9servation aupr\u00e8s de nous, vous acceptez de vous conformer \u00e0 cette politique.<\/p>

1. Politique g\u00e9n\u00e9rale d'annulation<\/h3>

Gratuit P\u00e9riode d'annulation :<\/strong>
Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre annul\u00e9es sans frais jusqu'\u00e0 7 jours avant la date d'arriv\u00e9e.
Si une annulation est faite dans les 7 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date d'arriv\u00e9e, des frais d'annulation \u00e9quivalents au montant total de la r\u00e9servation seront appliqu\u00e9s.<\/p>

Politique de non-pr\u00e9sentation :<\/strong>
Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 la date d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue sans pr\u00e9avis, des frais d'annulation d'une nuit seront factur\u00e9s.
L'h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d'annuler les nuits restantes de la r\u00e9servation si aucune communication n'est re\u00e7ue de la part du client.<\/p>

Politique d'arr\u00eat des ventes :<\/strong>
Les demandes d'arr\u00eat de vente peuvent \u00eatre \u00e9mises par H\u00f4tel Cerviola<\/strong> \u00e0 tout moment et sans conditions. Les h\u00f4tes concern\u00e9s par l'arr\u00eat de la vente seront inform\u00e9s par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>

2. R\u00e9servations non remboursables<\/h3>

Pour certains plans tarifaires ou offres promotionnelles \u00e9tiquet\u00e9s comme non remboursable<\/strong>Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, quelles que soient les circonstances, y compris en cas d'annulation, de non-pr\u00e9sentation ou de d\u00e9part pr\u00e9matur\u00e9.<\/p>

3. Modifications des r\u00e9serves<\/h3>

Demandes de modification :<\/strong>
Les modifications apport\u00e9es \u00e0 votre r\u00e9servation, telles que les changements de date ou de type de chambre, sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux diff\u00e9rences de tarifs.
Les demandes de modification doivent \u00eatre faites au moins 7 jours avant la date d'arriv\u00e9e.<\/p>

D\u00e9parts anticip\u00e9s :<\/strong>
En cas de d\u00e9part anticip\u00e9, les nuits non utilis\u00e9es ne sont pas rembours\u00e9es, sauf indication contraire dans les conditions de r\u00e9servation.<\/p>

4. Conditions de paiement<\/h3>

Le paiement int\u00e9gral peut \u00eatre exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation ou de l'enregistrement, en fonction du plan tarifaire choisi.
Les h\u00f4tes doivent r\u00e9gler tout solde restant \u00e0 l'arriv\u00e9e, soit par carte de cr\u00e9dit, soit en esp\u00e8ces, \u00e0 moins qu'un pr\u00e9paiement n'ait \u00e9t\u00e9 convenu.<\/p>

5. Politique de remboursement<\/h3>

Droit au remboursement :<\/strong>
Les remboursements ne sont effectu\u00e9s que pour les annulations effectu\u00e9es pendant la p\u00e9riode d'annulation gratuite ou dans les cas o\u00f9 l'h\u00f4tel n'est pas en mesure d'honorer une r\u00e9servation confirm\u00e9e en raison de circonstances impr\u00e9vues.<\/p>

Proc\u00e9dure de remboursement :<\/strong>
Les remboursements seront recr\u00e9dit\u00e9s sur la m\u00e9thode de paiement originale utilis\u00e9e lors de la r\u00e9servation.
Veuillez tenir compte des \u00e9l\u00e9ments suivants 7-14 jours ouvrables<\/strong> pour que le remboursement soit effectu\u00e9, en fonction de votre fournisseur de paiement.<\/p>

D\u00e9p\u00f4ts non remboursables :<\/strong>
Les acomptes per\u00e7us pour les r\u00e9servations de groupe, les \u00e9v\u00e9nements ou les promotions sp\u00e9ciales ne sont pas remboursables, sauf si cela est explicitement indiqu\u00e9 dans le contrat de r\u00e9servation.<\/p>

6. Force Majeure<\/h3>

H\u00f4tel Cerviola<\/strong> n'est pas responsable des annulations ou des remboursements dus \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les gr\u00e8ves, les pand\u00e9mies, les mesures gouvernementales ou d'autres circonstances impr\u00e9vues.<\/p>

7. Informations sur les contacts<\/h3>

Pour toute question ou assistance concernant les annulations, les modifications ou les remboursements, veuillez nous contacter :<\/p>

H\u00f4tel Cerviola<\/strong>
14 Triq il-Bajja s-Sabi\u0127a,
Bir\u017cebbu\u0121a, BB\u0120 153, Malte
Courriel :<\/strong> reservations@cerviolahotel.com<\/a>
T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +356 1234 5678<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Effective Date: 23 September 2024 This Refund & Cancellation Policy outlines the terms and conditions for cancellations, refunds, and changes to reservations made at Cerviola Hotel. By making a reservation with us, you agree to comply with this policy. 1. General Cancellation Policy Free Cancellation Period:Reservations can be cancelled free of charge up to 7 …<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"cozystay_single_page_hide_site_header":"","cozystay_single_page_site_header_source":"","cozystay_single_page_custom_site_header":"0","cozystay_single_page_custom_sticky_site_header":"0","cozystay_single_page_hide_page_title":"","cozystay_single_page_header_section_size":"","cozystay_single_page_header_background_color":"","cozystay_single_page_header_background_position_x":"center","cozystay_single_page_header_background_position_y":"center","cozystay_single_page_header_background_size":"cover","cozystay_single_page_header_background_repeat":"off","cozystay_single_page_header_background_scroll":"on","cozystay_single_page_header_text_color":"","cozystay_single_page_header_show_breadcrumb":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_main":"","cozystay_single_custom_site_footer_main_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_main":"0","cozystay_single_page_site_footer_hide_above":"","cozystay_single_custom_site_footer_above_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_above":"0","cozystay_single_page_site_footer_hide_instagram":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_bottom":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_source":"","cozystay_single_custom_mobile_menu":"0","cozystay_single_custom_mobile_menu_animation":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_width":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_custom_width":375,"footnotes":""},"class_list":["post-3329","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3329"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3329\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3612,"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3329\/revisions\/3612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cerviolahotel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}