Data wejścia w życie: 23 września 2024 r.
To Polityka zwrotów i anulowania określa zasady i warunki anulowania, zwrotów i zmian rezerwacji dokonanych na stronie Hotel Cerviola. Dokonując u nas rezerwacji, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie tych zasad.
1. Ogólne zasady anulowania
Bezpłatny okres anulowania:
Rezerwację można anulować bezpłatnie do 7 dni przed datą przyjazdu.
W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 7 dni od daty przyjazdu pobierana jest opłata za anulowanie rezerwacji w wysokości pełnej kwoty rezerwacji.
Zasady dotyczące niestawienia się:
W przypadku niezameldowania się w obiekcie w zaplanowanym dniu przyjazdu bez wcześniejszego powiadomienia naliczona zostanie opłata za anulowanie rezerwacji za jedną noc.
Hotel zastrzega sobie prawo do anulowania pozostałych noclegów w przypadku braku kontaktu ze strony Gościa.
Polityka wstrzymania sprzedaży:
Wnioski o wstrzymanie sprzedaży mogą być wydawane przez Hotel Cerviola w dowolnym czasie i bez żadnych warunków. Goście, których dotyczy Stop Sale, zostaną powiadomieni o tym fakcie pocztą e-mail lub telefonicznie.
2. Rezerwacje bezzwrotne
W przypadku niektórych planów taryfowych lub ofert promocyjnych oznaczonych jako bezzwrotnyZwrot kosztów nie będzie dokonywany w żadnych okolicznościach, w tym w przypadku anulowania rezerwacji, niepojawienia się na miejscu lub wcześniejszego wyjazdu.
3. Modyfikacje zastrzeżeń
Wnioski o zmianę:
Modyfikacje rezerwacji, takie jak zmiana daty lub typu pokoju, zależą od dostępności i różnic w cenach.
Prośby o wprowadzenie zmian należy składać co najmniej 7 dni przed datą przyjazdu.
Wczesne odloty:
Zwrot kosztów za niewykorzystane noce nie przysługuje w przypadku wcześniejszego wyjazdu, chyba że warunki rezerwacji stanowią inaczej.
4. Warunki płatności
Pełna płatność może być wymagana w momencie rezerwacji lub zameldowania, w zależności od wybranego planu cenowego.
W momencie zameldowania Goście muszą uregulować należność kartą kredytową lub gotówką, chyba że dokonano przedpłaty.
5. Polityka zwrotów
Uprawnienie do zwrotu kosztów:
Zwroty kosztów są realizowane wyłącznie w przypadku anulowania rezerwacji w bezpłatnym okresie anulowania lub w przypadku, gdy hotel nie jest w stanie zrealizować potwierdzonej rezerwacji z powodu nieprzewidzianych okoliczności.
Proces zwrotu pieniędzy:
Zwrot kosztów zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej podczas rezerwacji.
Prosimy o pozwolenie 7-14 dni roboczych w celu przetworzenia zwrotu, w zależności od dostawcy płatności.
Depozyty bezzwrotne:
Depozyty pobierane w przypadku rezerwacji grupowych, wydarzeń lub specjalnych promocji nie podlegają zwrotowi, chyba że zostało to wyraźnie określone w umowie rezerwacji.
6. Siła wyższa
Hotel Cerviola nie ponosi odpowiedzialności za anulowanie lub zwrot kosztów z powodu zdarzeń pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi klęsk żywiołowych, strajków, pandemii, działań rządowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
7. Informacje kontaktowe
W przypadku jakichkolwiek pytań lub pomocy dotyczących anulowania, modyfikacji lub zwrotów prosimy o kontakt:
Hotel Cerviola
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-mail: [email protected]
Telefon: +356 1234 5678