Datum för ikraftträdande: 23 september 2024
Detta Återbetalnings- och avbokningsregler beskriver villkoren för avbokningar, återbetalningar och ändringar av bokningar som gjorts på Cerviola Hotell. Genom att göra en bokning hos oss samtycker du till att följa denna policy.
1. Allmänna avbokningsregler
Gratis Avbokningsperiod:
Bokningen kan avbokas kostnadsfritt upp till 7 dagar före ankomstdatumet.
Om en avbokning görs inom 7 dagar före ankomstdatumet kommer en avbokningsavgift motsvarande hela bokningsbeloppet att debiteras.
Policy för utebliven visning:
Om du inte checkar in på det planerade ankomstdatumet utan föregående meddelande debiteras en avbokningsavgift för en natt.
Hotellet förbehåller sig rätten att avboka de återstående nätterna av bokningen om ingen kommunikation erhålls från gästen.
Policy för stoppad försäljning:
Begäran om Stop Sale kan utfärdas av Cerviola Hotell när som helst och utan villkor. Gäster som påverkas av Stop Sale kommer att meddelas via e-post eller telefon.
2. Icke återbetalningsbara bokningar
För vissa prisplaner eller kampanjerbjudanden som betecknas som ej återbetalningsbarIngen återbetalning kommer att ske under några omständigheter, inklusive avbokningar, uteblivna besök eller tidiga avgångar.
3. Ändringar av reservationer
Begäran om ändring:
Ändringar av din bokning, till exempel ändringar av datum eller rumstyp, är föremål för tillgänglighet och prisskillnader.
Begäran om ändringar måste göras senast 7 dagar före ankomstdatum.
Tidiga avgångar:
Ingen återbetalning kommer att ske för outnyttjade nätter vid tidig avresa, om inte annat anges i bokningsvillkoren.
4. Betalningsvillkor
Full betalning kan krävas vid bokningstillfället eller vid incheckning, beroende på vald prisplan.
Gästerna måste reglera eventuella utestående belopp vid incheckningen, antingen med kreditkort eller kontant, såvida inte förskottsbetalning har avtalats.
5. Återbetalningspolicy
Berättigande till återbetalning:
Återbetalningar behandlas endast för avbokningar som görs inom den kostnadsfria avbokningsperioden eller i fall där hotellet inte kan uppfylla en bekräftad bokning på grund av oförutsedda omständigheter.
Återbetalningsprocess:
Återbetalningen kommer att krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid bokningen.
Vänligen tillåt 7-14 arbetsdagar för att återbetalningen ska behandlas, beroende på din betalningsleverantör.
Icke återbetalningsbara depositioner:
Depositioner som tas ut för gruppbokningar, evenemang eller specialkampanjer återbetalas inte om det inte uttryckligen anges i bokningsavtalet.
6. Force Majeure
Cerviola Hotell ansvarar inte för avbokningar eller återbetalningar på grund av händelser som ligger utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, pandemier, myndighetsåtgärder eller andra oförutsedda omständigheter.
7. Kontaktuppgifter
Kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp med avbokningar, ändringar eller återbetalningar:
Cerviola Hotell
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-post: [email protected]
Telefon: +356 1234 5678