Дата набуття чинності: 23 вересня 2024 року
Це Політика відшкодування та скасування бронювання викладено умови скасування, повернення коштів та зміни бронювання, здійсненого на сайті Готель Cerviola. Здійснюючи бронювання у нас, ви погоджуєтеся дотримуватися цієї політики.
1. Загальна політика скасування бронювання
Період безкоштовного скасування:
Бронювання можна скасувати безкоштовно за 7 днів до дати заїзду.
У разі скасування бронювання за 7 днів до дати заїзду стягується штраф у розмірі повної вартості бронювання.
Політика неявки:
Якщо ви не заїжджаєте у запланований день заїзду без попереднього повідомлення, стягується штраф у розмірі вартості однієї доби проживання.
Готель залишає за собою право анулювати решту ночей бронювання, якщо від гостя не надійшло жодних повідомлень.
Політика припинення розпродажу:
Запити на зупинку продажу можуть надсилати Готель Cerviola у будь-який час і без жодних умов. Гості, на яких поширюється дія акції, будуть повідомлені про це електронною поштою або телефоном.
2. Бронювання, що не підлягають поверненню
Для певних тарифних планів або акційних пропозицій, позначених як не підлягає поверненнюповернення коштів не здійснюється за жодних обставин, включаючи скасування, неявку або достроковий виїзд.
3. Внесення змін до бронювання
Запити на зміни:
Зміни у вашому бронюванні, такі як зміна дати або типу номера, залежать від наявності вільних місць і різниці в тарифах.
Запити на зміни повинні бути зроблені щонайменше за 7 днів до дати прибуття.
Ранні виїзди:
За невикористані ночі в разі дострокового від'їзду кошти не повертаються, якщо інше не зазначено в умовах бронювання.
4. Умови оплати
Залежно від обраного тарифного плану може знадобитися повна оплата під час бронювання або при заселенні.
Гості повинні сплатити будь-який залишок заборгованості під час реєстрації заїзду кредитною карткою або готівкою, якщо не було домовленості про передоплату.
5. Політика повернення коштів
Право на відшкодування:
Повернення коштів здійснюється тільки за скасування, здійснені протягом безкоштовного періоду скасування, або у випадках, коли готель не може виконати підтверджене бронювання через непередбачувані обставини.
Процес повернення коштів:
Повернення коштів буде зараховано на початковий спосіб оплати, використаний під час бронювання.
Будь ласка, дозвольте 7-14 робочих днів для обробки відшкодування, залежно від вашого платіжного провайдера.
Безповоротні депозити:
Депозити, зібрані за групові бронювання, заходи або спеціальні акції, не повертаються, якщо тільки це прямо не зазначено в угоді про бронювання.
6. Форс-мажорні обставини
Готель Cerviola не несе відповідальності за скасування або повернення коштів через події, що знаходяться поза межами її розумного контролю, включаючи, але не обмежуючись, стихійні лиха, страйки, пандемії, дії уряду або інші непередбачувані обставини.
7. Контактна інформація
Для будь-яких запитів або допомоги щодо скасування, зміни або відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Готель Cerviola
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Біржебуга, BBĠ 153, Мальта
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +356 1234 5678