Fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2024
Este Política de reembolso y cancelación describe las condiciones de cancelación, reembolso y modificación de las reservas efectuadas en Hotel Cerviola. Al hacer una reserva con nosotros, acepta cumplir esta política.
1. Política general de anulación
Periodo de cancelación gratuito:
Las reservas pueden cancelarse sin cargo alguno hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación se realiza en los 7 días anteriores a la fecha de llegada, se aplicará una tasa de cancelación equivalente al importe total de la reserva.
Política de no presentación:
Si no se registra en la fecha de llegada prevista sin previo aviso, se le cobrará una noche de gastos de cancelación.
El hotel se reserva el derecho de cancelar las noches restantes de la reserva si no se recibe ninguna comunicación del huésped.
Política de Stop Sale:
Las solicitudes de suspensión de venta pueden ser emitidas por Hotel Cerviola en cualquier momento y sin condiciones. Los huéspedes afectados por Stop Sale serán notificados por correo electrónico o por teléfono.
2. Reservas no reembolsables
Para determinados planes de tarifas u ofertas promocionales etiquetadas como no reembolsableNo se efectuarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluidas cancelaciones, no presentación o salidas anticipadas.
3. Modificaciones de las reservas
Solicitudes de cambio:
Las modificaciones de su reserva, como cambios de fecha o de tipo de habitación, están sujetas a disponibilidad y diferencias de tarifa.
Las solicitudes de cambio deben hacerse al menos 7 días antes de la fecha de llegada.
Salidas anticipadas:
No se reembolsarán las noches no utilizadas en caso de salida anticipada, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones de reserva.
4. 4. Condiciones de pago
El pago completo puede exigirse en el momento de la reserva o en el de la entrada, según el plan de tarifas elegido.
Los huéspedes deberán abonar el saldo pendiente en el momento de registrarse, mediante tarjeta de crédito o en efectivo, a menos que se haya acordado un pago por adelantado.
5. 5. Política de reembolso
Derecho a reembolso:
Sólo se reembolsarán las cancelaciones efectuadas dentro del periodo de cancelación gratuita o en caso de que el hotel no pueda atender una reserva confirmada por circunstancias imprevistas.
Proceso de reembolso:
Los reembolsos se abonarán al método de pago original utilizado durante la reserva.
Por favor, permita 7-14 días laborables para que se procese el reembolso, dependiendo de su proveedor de pago.
Depósitos no reembolsables:
Los depósitos cobrados por reservas de grupos, eventos o promociones especiales no son reembolsables, a menos que se indique explícitamente en el contrato de reserva.
6. Fuerza mayor
Hotel Cerviola no se hace responsable de cancelaciones o reembolsos debidos a acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, huelgas, pandemias, acciones gubernamentales u otras circunstancias imprevistas.
7. 7. Información de contacto
Para cualquier consulta o ayuda en relación con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Hotel Cerviola
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +356 1234 5678