Data di entrata in vigore: 23 settembre 2024
Questo Politica di rimborso e cancellazione descrive i termini e le condizioni per le cancellazioni, i rimborsi e le modifiche alle prenotazioni effettuate su Albergo Cerviola. Effettuando una prenotazione con noi, accettate di rispettare questa politica.
1. Politica generale di cancellazione
Periodo di cancellazione gratuito:
Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo.
Se la cancellazione avviene entro 7 giorni dalla data di arrivo, verrà applicata una penale pari all'intero importo della prenotazione.
Politica di mancata presentazione:
In caso di mancato check-in alla data di arrivo prevista senza preavviso, verrà addebitata una penale di una notte.
L'hotel si riserva il diritto di cancellare le notti rimanenti della prenotazione in caso di mancata comunicazione da parte del cliente.
Politica di stop alla vendita:
Le richieste di Stop Sale possono essere emesse da Albergo Cerviola in qualsiasi momento e senza condizioni. Gli ospiti interessati dalla Stop Sale saranno avvisati via e-mail o telefono.
2. Prenotazioni non rimborsabili
Per alcuni piani tariffari o offerte promozionali etichettati come non rimborsabileNon è previsto alcun rimborso in nessun caso, comprese le cancellazioni, le mancate presentazioni o le partenze anticipate.
3. Modifiche alle prenotazioni
Richieste di modifica:
Le modifiche alla prenotazione, come il cambio di data o la modifica del tipo di camera, sono soggette alla disponibilità e alle differenze di prezzo.
Le richieste di modifica devono essere effettuate almeno 7 giorni prima della data di arrivo.
Partenze anticipate:
Non è previsto alcun rimborso per le notti non utilizzate in caso di partenza anticipata, se non diversamente specificato nelle condizioni di prenotazione.
4. Termini di pagamento
Il pagamento completo può essere richiesto al momento della prenotazione o al momento del check-in, a seconda del piano tariffario scelto.
Gli ospiti devono saldare il saldo al momento del check-in, con carta di credito o in contanti, a meno che non sia stato concordato un pagamento anticipato.
5. Politica di rimborso
Ammissibilità ai rimborsi:
I rimborsi vengono elaborati solo per le cancellazioni effettuate entro il periodo di cancellazione gratuita o nei casi in cui l'hotel non sia in grado di onorare una prenotazione confermata a causa di circostanze impreviste.
Processo di rimborso:
I rimborsi saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la prenotazione.
Si prega di consentire 7-14 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso, a seconda del fornitore del pagamento.
Depositi non rimborsabili:
I depositi raccolti per prenotazioni di gruppo, eventi o promozioni speciali non sono rimborsabili, a meno che non sia esplicitamente indicato nel contratto di prenotazione.
6. Forza maggiore
Albergo Cerviola non è responsabile per cancellazioni o rimborsi dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi, pandemie, azioni governative o altre circostanze impreviste.
7. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta o assistenza in merito a cancellazioni, modifiche o rimborsi, vi preghiamo di contattarci:
Albergo Cerviola
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-mail: [email protected]
Telefono: +356 1234 5678