Дата вступления в силу: 23 сентября 2024 года
Это Политика возврата и отмены описывает правила и условия отмены, возврата и изменения бронирований, сделанных на сайте Отель Cerviola. Бронируя у нас номер, вы соглашаетесь соблюдать эту политику.
1. Общие правила аннулирования
Бесплатный период отмены:
Бронирование может быть отменено бесплатно не позднее чем за 7 дней до даты заезда.
Если аннуляция производится в течение 7 дней до даты заезда, взимается плата за аннуляцию в размере полной стоимости бронирования.
Правила неявки:
Если вы не сможете зарегистрироваться в запланированную дату прибытия без предварительного уведомления, взимается плата за одну ночь отмены бронирования.
Отель оставляет за собой право аннулировать оставшиеся ночи бронирования, если от гостя не поступит никаких сообщений.
Политика прекращения продаж:
Заявки на прекращение продажи могут быть поданы Отель Cerviola в любое время и без каких-либо условий. Гости, которых коснется Stop Sale, будут уведомлены по электронной почте или по телефону.
2. Бронирование без возврата денег
Для некоторых тарифных планов или рекламных предложений, обозначенных как невозвратныйВозврат средств не производится ни при каких обстоятельствах, включая отмену, неявку или ранний отъезд.
3. Изменения в резервациях
Запросы на изменения:
Изменения в вашем бронировании, такие как изменение даты или типа номера, зависят от наличия свободных мест и разницы в тарифах.
Просьбы об изменениях должны быть сделаны не позднее чем за 7 дней до даты заезда.
Ранние вылеты:
Возврат средств за неиспользованные ночи в случае досрочного отъезда не производится, если иное не указано в условиях бронирования.
4. Условия оплаты
В зависимости от выбранного тарифного плана может потребоваться полная оплата во время бронирования или при регистрации заезда.
Гости должны погасить задолженность при регистрации заезда либо кредитной картой, либо наличными, если не была внесена предоплата.
5. Политика возврата денег
Право на возврат средств:
Возврат средств осуществляется только в случае отмены бронирования в течение бесплатного периода отмены или в случаях, когда отель не может выполнить подтвержденное бронирование в силу непредвиденных обстоятельств.
Процесс возврата:
Возврат средств будет зачислен на первоначальный способ оплаты, использованный при бронировании.
Пожалуйста, позвольте 7-14 рабочих дней для обработки возврата, в зависимости от поставщика платежей.
Невозвращаемые депозиты:
Депозиты, взимаемые при групповом бронировании, проведении мероприятий или специальных акций, не подлежат возврату, если это прямо не указано в соглашении о бронировании.
6. Форс-мажор
Отель Cerviola не несет ответственности за отмену или возврат средств в связи с событиями, выходящими за рамки разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, забастовки, пандемии, действия правительства или другие непредвиденные обстоятельства.
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с отменой, изменением или возвратом средств, обращайтесь к нам:
Отель Cerviola
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Биржеббуġа, BBĠ 153, Мальта
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +356 1234 5678