Datum des Inkrafttretens: 23. September 2024
Diese Rückerstattung & Stornierungsbedingungen enthält die Bedingungen für Stornierungen, Erstattungen und Änderungen von Reservierungen, die unter Hotel Cerviola. Wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen, erklären Sie sich mit dieser Politik einverstanden.
1. Allgemeine Stornierungsbedingungen
Kostenlose Stornierungsfrist:
Reservierungen können bis zu 7 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden.
Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Stornogebühr in Höhe des vollen Buchungsbetrags erhoben.
Nicht-Erscheinen-Politik:
Wenn Sie ohne vorherige Benachrichtigung nicht am geplanten Anreisetag einchecken, wird eine Stornogebühr für eine Übernachtung erhoben.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die verbleibenden Nächte der Buchung zu stornieren, wenn keine Mitteilung des Gastes erfolgt.
Politik des Verkaufsstopps:
Stop-Sale-Anträge können gestellt werden von Hotel Cerviola zu jeder Zeit und ohne Bedingungen. Gäste, die vom Stop Sale betroffen sind, werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
2. Nicht erstattungsfähige Buchungen
Für bestimmte Tarife oder Werbeangebote, die als nicht erstattungsfähigUnter keinen Umständen werden Rückerstattungen gewährt, auch nicht bei Stornierungen, Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise.
3. Änderungen von Reservierungen
Änderungswünsche:
Änderungen an Ihrer Buchung, wie z. B. Datumsänderungen oder Anpassungen des Zimmertyps, unterliegen der Verfügbarkeit und den Preisunterschieden.
Änderungswünsche müssen mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum eingereicht werden.
Frühe Abfahrten:
Bei vorzeitiger Abreise werden nicht genutzte Übernachtungen nicht erstattet, sofern in den Buchungsbedingungen nicht anders angegeben.
4. Zahlungsbedingungen
Je nach gewähltem Tarifplan kann die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in verlangt werden.
Die Gäste müssen alle ausstehenden Beträge beim Check-in begleichen, entweder per Kreditkarte oder in bar, es sei denn, es wurde eine Vorauszahlung vereinbart.
5. Erstattungspolitik
Anspruch auf Erstattung:
Rückerstattungen werden nur bei Stornierungen innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist oder in Fällen, in denen das Hotel eine bestätigte Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht einhalten kann, vorgenommen.
Erstattungsverfahren:
Rückerstattungen werden auf die ursprünglich bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte erlauben Sie 7-14 Arbeitstage für die Bearbeitung der Erstattung, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Nicht erstattungsfähige Kautionen:
Anzahlungen für Gruppenbuchungen, Veranstaltungen oder Sonderaktionen werden nicht zurückerstattet, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Buchungsvereinbarung angegeben.
6. Höhere Gewalt
Hotel Cerviola haftet nicht für Stornierungen oder Rückerstattungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Regierungsmaßnahmen oder andere unvorhergesehene Umstände.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Änderungen oder Erstattungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:
Hotel Cerviola
14 Triq il-Bajja s-Sabiħa,
Birżebbuġa, BBĠ 153, Malta
E-Mail: [email protected]
Telefon: +356 1234 5678